शिपिंग नीति
पेमेंट कन्फर्म होने पर हम आइटम जल्द से जल्द शिप कर देते हैं। आम तौर पर, आपको आपका आइटम चुने गए शिपिंग टाइम फ्रेम (कूरियर से 6~9 बिज़नेस दिन, एयरमाल से 7~21 बिज़नेस दिन) में मिल जाएगा। अगर किसी खास आइटम के शिपिंग टाइम के बारे में आपके कोई सवाल हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
यूनाइटेड स्टेट्स ऑफ़ अमेरिका के लिए आयुर्वेदिक प्रोडक्ट
हम यूनाइटेड स्टेट्स ऑफ़ अमेरिका के पतों पर ऐसे आयुर्वेदिक प्रोडक्ट डिलीवर नहीं करते हैं जिन्हें फ़ूड एंड ड्रग एडमिनिस्ट्रेशन ऑफ़ यूनाइटेड स्टेट्स ऑफ़ अमेरिका ने मंज़ूरी नहीं दी है।
सेलर की ज़िम्मेदारियां
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एक्सपोर्ट पैकेजिंग: कार्गो को तैयार करना ताकि उसे एक्सपोर्ट किया जा सके।
- लोडिंग चार्ज: सेलर के वेयरहाउस में कार्गो को ट्रक पर लोड करने से जुड़ा कोई भी खर्च।
- पोर्ट/जगह पर डिलीवरी: कार्गो को पोर्ट या एक्सपोर्ट की जगह तक ट्रांसपोर्ट करने से जुड़ा ट्रकिंग या डिलीवरी चार्ज।
- एक्सपोर्ट ड्यूटी, टैक्स और कस्टम क्लीयरेंस: कार्गो को एक्सपोर्ट करने से जुड़े सभी खर्च और ज़िम्मेदारियां।
- ओरिजिन टर्मिनल हैंडलिंग चार्ज: इसे OTHC भी कहते हैं, इन चार्ज के लिए सेलर ज़िम्मेदार होता है।
- कैरिज पर लोडिंग: सेलर को कार्गो को कैरिज पर लोड करने का सारा खर्च उठाना होगा।
- फ्रेट चार्ज: कार्गो को खरीदार की मंज़िल तक पहुंचाने का शिपिंग खर्च।
- डेस्टिनेशन टर्मिनल हैंडलिंग चार्ज: इसे DTHC भी कहते हैं, इन चार्ज के लिए सेलर ज़िम्मेदार होता है।
खरीदार की ज़िम्मेदारियाँ
- डेस्टिनेशन पर अनलोडिंग: कार्गो के ट्रक से फ़ाइनल डेस्टिनेशन, जो आम तौर पर एक वेयरहाउस होता है, पर पहुँचने के बाद उसे अनलोड करने से जुड़े किसी भी खर्च के लिए खरीदार ज़िम्मेदार होता है।
- इंपोर्ट ड्यूटी, टैक्स और कस्टम्स क्लियरेंस: शिपमेंट से जुड़े सभी इंपोर्टेशन खर्चों के लिए खरीदार ज़िम्मेदार होता है। अगर कस्टम्स जाँच की ज़रूरत होती है, तो जाँच के खर्चों के लिए खरीदार ज़िम्मेदार होता है।
वज़न का कैलकुलेशन
हम अपने भेजे जाने वाले शिपमेंट का वज़न तय करते समय वॉल्यूमेट्रिक वज़न का इस्तेमाल करते हैं और हम समझते हैं कि यह कॉन्सेप्ट समझना हमेशा आसान नहीं होता है। हम इसे जितना हो सके उतना साफ़ करने के लिए आपके लिए डिटेल्स को तोड़ना चाहते हैं। शिपमेंट को ट्रांसपोर्ट करने का खर्च असल वज़न के बजाय, एयरक्राफ्ट में उसके द्वारा घेरी गई जगह से प्रभावित हो सकता है। यह वॉल्यूमेट्रिक (या डाइमेंशनल) वज़न है। शिपमेंट का वॉल्यूमेट्रिक वज़न एक कैलकुलेशन है जो पैकेज की डेंसिटी को दिखाता है। कम डेंसिटी वाला आइटम आम तौर पर अपने असल वज़न की तुलना में ज़्यादा जगह घेरता है। वॉल्यूमेट्रिक या डाइमेंशनल वज़न कैलकुलेट किया जाता है और शिपमेंट के असल वज़न से तुलना की जाती है ताकि यह पता लगाया जा सके कि कौन सा ज़्यादा है; ज़्यादा वज़न का इस्तेमाल शिपमेंट कॉस्ट कैलकुलेट करने के लिए किया जाता है।
वॉल्यूमेट्रिक वज़न की कैलकुलेशन पैकेज की लंबाई x ऊंचाई x चौड़ाई को गुणा करके और रिज़ल्ट को वॉल्यूमेट्रिक फ़ैक्टर से डिवाइड करके की जाती है। यह फ़ैक्टर नाप की यूनिट के साथ बदलता रहता है। क्योंकि हम शिपिंग चार्ज कैलकुलेट करने के लिए किलोग्राम का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए हम वॉल्यूमेट्रिक वेट कैलकुलेट करने के लिए नीचे दिए गए फ़ॉर्मूले का इस्तेमाल करते हैं: कृपया ध्यान दें कि आपके मर्चेंट ऑर्डर कन्फ़र्मेशन पर दिखाया गया शिपिंग वेट मर्चेंट से हमारे हब लोकेशन तक ग्राउंड शिपिंग या डोमेस्टिक एयर शिपिंग पर आधारित हो सकता है।
कैरियर और पैकेज के साइज़ के आधार पर, मर्चेंट के ग्राउंड शिपिंग चार्ज में वॉल्यूमेट्रिक वेट कैलकुलेशन का इस्तेमाल हो भी सकता है और नहीं भी। अगर मर्चेंट का इस्तेमाल किया गया कैरियर ग्राउंड या डोमेस्टिक एयर के लिए वॉल्यूमेट्रिक वेट कैलकुलेशन का इस्तेमाल करता है, तो वॉल्यूमेट्रिक वेट कैलकुलेशन में एक अलग वॉल्यूमेट्रिक फ़ैक्टर का इस्तेमाल होगा और वॉल्यूमेट्रिक वेट इंटरनेशनल एयर शिपमेंट के लिए इस्तेमाल किए गए वेट से कम होगा।
लोकल डिलीवरी
आइटम कूरियर सर्विस के ज़रिए आपके ऑर्डर में बताए गए पते पर डिलीवर किए जाएँगे। आपकी लोकेशन और पैकेज के वज़न के आधार पर नीचे दिए गए शेड्यूल के अनुसार डिलीवरी चार्ज लगेगा:
इंटरनेशनल डिलीवरी
हम कुछ ऑप्शन का इस्तेमाल करके इंटरनेशनल लेवल पर भी डिलीवरी करते हैं (a) श्रीलंका पोस्टल सर्विस का रजिस्टर्ड एयरमेल (b) इंटरनेशनल कूरियर सर्विस का इस्तेमाल। हम हमेशा प्रोफेशनल कूरियर का इस्तेमाल करते हैं ताकि आपका पैकेज समय पर और अच्छी कंडीशन में डिलीवर हो।
(b) कूरियर सर्विस (DHL, Aramex)
(c) एक्सपेडिटेड मेल सर्विस (EMS) ऑफ़ श्रीलंका पोस्टल सर्विस
एक्सपेडिटेड मेल सर्विस (EMS) श्रीलंका के डिपार्टमेंट ऑफ़ पोस्ट की एक सर्विस है। अगर आप अपना सामान आराम से शिप करना चाहते हैं, तो EMS फ्लेक्सिबिलिटी और अफ़ोर्डेबिलिटी देता है।
ऊपर दिखाया गया ट्रांज़िट टाइम नीचे बताए गए किसी भी कारण से अलग हो सकता है:
- फ़्लाइट कैंसलेशन और टेक्निकल देरी
- कस्टम क्लियरेंस प्रोसेस
- खराब मौसम की स्थिति
- गलत कंसाइनी एड्रेस
ऊपर दिया गया ट्रांज़िट टाइम सिर्फ़ बड़े शहरों के लिए लागू है; फ़ॉरवर्डिंग एरिया के एड्रेस के लिए ज़्यादा दिन लगेंगे।
हम अपने ज़्यादातर ऑनलाइन आइटम पर इंटरनेशनल डिलीवरी देते हैं; हालाँकि, इसमें लिक्विड वाले आइटम और खराब होने वाले आइटम शामिल नहीं हैं। एक्सपोर्ट किए जाने वाले देश के आधार पर अलग-अलग आइटम या कुछ आइटम पर पाबंदियों से जुड़े खास एक्सक्लूज़न भी हो सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कस्टम क्लियरेंस में होने वाली देरी या खर्च के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं होंगे।